مشروع وكالة سفر إلكترونية

مشروع وكالة سفر إلكترونية.. حلول احترافية توفرها لك 3 شركات

لمن دخل هذا المقال بحثا عن مستشار تجاري متخصص في مشروع وكالة سفر إلكترونية؛ فإن أفضل مستشار نعرفه افادنا نحن بموقعن هذا وافاد تجار اخرين نعرفهم هو:

تواصل مباشر بالضغط هنا

أما من يبحث عن معلومات وتفاصيل تفيده بهذا المجال فإننا نسرد لكم أدناه المعلومات التي نأمل ان تفيدكم وتشبع تطلعاتكم:

مشروع وكالة سفر إلكترونية

هل ستقوم بفتح مشروع وكالة سفر إلكترونية وترغب في معرفة أهم النقاط التي عليك أن تتبعها عند بدء مثل هذا المشروع، أصبح الآن يمكنك بدء أي مشروع من خلال الإنترنت، فأنت لا تحتاج مقر أو مكتب عى أرض الواقع، وإنما تحتاج فقط موقع ويب سريع وسهل الاستخدام، في منصة موثوق سنساعدك لتضع خطوتك الأولى في هذا المشروع.

مشروع وكالة سفر إلكترونية
مشروع وكالة سفر إلكترونية

مشروع وكالة سفر وسياحة الكترونية

كيف تنشئ مشروع وكالة سفر إلكترونية؟ من يمكنه فتحه؟

الهيئة المسؤولة عن ترخيص مكتب سفر وسياحة في المملكة هي الهيئة العامة للسياحة، وهناك فئات متعددة من التراخيص للمكاتب، وهي كالتالي:

  • يمنح الترخيص الذي تحصل عليه من هيئة السياحة السعودية المكتب “حق بيع وإصدار أي تذكرة سفر داخل المملكة وخارجها نيابة عن شركات الطيران 2 بيع وتسويق البرامج السياحية”.
  • انتقل إلى فكرة الترخيص لتحديد فئة مكتب وكالة السفر التي تحتاجها وإمكانيات وجهتك.
  • أقترح نوعين من التراخيص، “C و D”، وتحديداً رخصة  “C” برامج التسويق وحجز السياحة هي منجم ذهب غير مكتشفة.
  • لا تزال معظم المكاتب المنتشرة في الشوارع تعتمد على أقدام العميل التالي وليس لها أي حضور تسويقي على الإنترنت.
  • نقطة مهمة في حال اخترت عقد وكالة سفر ومشروع تسويق سياحي هو أنه يجب عليك البحث عن عشاق السفر لمساعدتك في تطوير برامج سياحية تستهدف العائلات والعرسان لقضاء شهر العسل في بلد آسيوي أو أوروبي.
  • تذكر أن التكاليف المرتفعة هي ما يهرب منه العملاء، لذلك إذا قدمت برامج ذات تكاليف اقتصادية وحصلت على ربح منها، فهذا أمر جيد وقد لا تتوقف حجوزاتك.
  • من الجيد أن تكون هناك أو تعقد اتفاقيات مع مكاتب السياحة في البلدان التي ستدير فيها البرامج السياحية على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في الترويج لبرنامج سياحي في ماليزيا، فمن الأفضل لك أن تعرف ذلك، سيكون هناك أشخاص يساعدونك أو يعقدون صفقات مع مكاتب سياحية هناك، وبالطبع عمولة.
  • المعدات من الأشياء المهمة تجهيز المكتب ولا داعي للقلق بشأن الديكور والموظفين واتفاقية تأجير المحل وإصدار التراخيص المطلوبة.

تصنيف وكالة سفر وسياحة في المملكة:

فئات التصنيف لمكاتب السفر والسياحة A و B و C ووفقًا لكل تخصص تصنيف، بعضها حجوزات طيران، وبعضها قبول جامعي وبعض المكاتب تروج لبرامج سياحية وسنشرحها بالتفصيل هنا.

  • فئة التصنيف “أ”

الفئة أ هي وكالة سفر معتمدة من قبل الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) برقم محدد للمكاتب والفروع، وهو الأغلى من بين جميع التراخي وهي  احسن مشروع الكتروني.

  • فئة التصنيف “ب”

هو منفذ تسويقي لبيع تذاكر الطيران بموجب خطاب رسمي أو عقد موقع مع هذه الشركات.

  • فئة التصنيف “C”

هو مكتب وكالة سفريات إلكترونية يمنح صاحبه الحق في تلقي خدمات الحجز وتلقي معلومات حول تذاكر الطيران والفنادق والبرامج السياحية.

  • فئة التصنيف “D”

على سبيل المثال، الوسيط الذي يقوم بتسويق الخدمات التعليمية كمكتب للقبول الجامعي والطب، مثل العلاج وتنسيق الإجراءات وإصدار تأشيرات السياحة أو التعليم أو العلاج في الخارج.

أفضل تصنيفين لفتح مشروع مكتب للسفر والسياحة هما الفئة C والفئة D.

إنه لمن يريد فتح مشروع مكتب سفر وسياحة من الدرجة C وعمل برامج سفر سياحي، وهذه منطقة مربحة كبيرة في حد ذاتها، وكما ذكرت في المقدمة، يحتاج صاحب المشروع هنا للتحضير بنجاح.

تعرف على خططك التسويقية ومن الذي يستهدفها، وقبل كل شيء، أثبتت جميع البرامج السياحية نجاحها وأعتقد أن لدى معظم هواة السفر قدرة كبيرة على صنع برامج السفر السياحي.

ما يعرف بالتصنيف D أو مشروع مكتب القبول الجامعي هو أنه من الممكن الاستفادة من هذا المشروع وتخصيص المكتب للقبول بالجامعة والعلاج بالإضافة إلى البرامج السياحية، حتى لو لم تكن متأكدًا من إمكانية ذلك، تسويق برامج سياحية في مكتب وكالة سفر وسياحة فئة ج.

هناك متطلبات يجب أن يفي بها صاحب المشروع، على سبيل المثال مشروع دخول الجامعة، ويفضل أن تكون لغتك الإنجليزية ممتازة وتعرف كيفية التواصل مع المعاهد والجامعات، يتطلب هذا المشروع خبرة في الحصول على الموافقة وتقديم أوراق الطلاب إلى الجامعة أو معاهد اللغة.

إذا احتجت لـشركة لتصميم المواقع الالكترونية لتصميم موقع لوكالة السفر الخاصة بك، عليك التعامل مع الشركات التالية:

  1. شركة بكسل.

  2. شركة أرت فور مسلم.

  3. شركة ويب سعودي.

مشروع وكالة سفر إلكترونية
مشروع وكالة سفر إلكترونية

شروط الحصول على ترخيص وكالة سفر وسياحة

تشمل شروط منح ترخيص مكتب وكالة سفر وسياحة ما يلي:

  • مستثمر سعودي الجنسية أو مستثمر أجنبي مستوفي لشروط هيئة الاستثمار.
  • العقار مملوك لمالك المكتب أو المستأجر بموافقة مالك العقار لتعيينه كمكتب سفر وسياحة
  • أضف رسما إلى الموقع.
  • عدم وجود إجراءات جنائية.
  • دفع الرسوم.
  • الحصول على التراخيص البلدية والدفاع المدني.
  • توفير أنظمة الحجز الآلي للمكتب.
  • يشترط تعيين رئيس سعودي لفرع وكالة الأسفار ويتخرج بدرجة البكالوريوس.
  • إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.

ما هي متطلبات فتح وكالة سفر وسياحة؟ من المهم أن تقرأ ملفين بالتنسيق التالي:

  1. دليل إجراءات وكالات السفر والسياحة من هيئة السياحة
  2. اللوائح الإدارية لوكالات السفر والسياحة.
  3. تكلفة رخصة وكالة السفر
  4. تكلفة اصدار رخصة مكتب سياحة وسفر في المملكة 15000 ريال وهل المكتب به فئة A أو B أو C ولكل فئة سعر.

ربما تفيدك قراءة…مكاتب التسويق الالكتروني .. خدمة مميزة من 6 أماكن

تصميم موقع سفر وسياحة

في الوقت الحاضر عملية بدء موقع مدونة سهلة للغاية ومع ذلك هناك عدد قليل من الموضوعات التي يمكن أن تكون مثيرة للاهتمام مثل السفر، يحب الجميع تقريبًا القيام برحلة لطيفة وتصوير الأماكن الجميلة والقراءة عن الأماكن الغريبة، ومع ذلك هناك بعض النقاط الأساسية لمعرفة كيفية فتح مدونة سفر.

استخدام السياحة الالكترونية في وكالات السفر

الخطوة الأولى:  اختيار اسم المدونة (وتسجيل المجال)

يحتاج كل موقع مدونة إلى اسم أولاً، وليس اسمك استثناءً. شراء اسم المجال مهمة شخصية للغاية.ومع ذلك، هناك بعض المواقف التي تنطبق على جميع مواقع الويب.

للتوضيح بشكل أكثر تحديدًا:

  • حاول اختيار اسم قصير قدر الإمكان كلما كانت الأسماء أقصر، كان من الأسهل تذكرها وكتابتها.
  • إذا أمكن، اختر امتداد المجال .com. سنتحدث عن كيفية تسجيل المجالات في لحظة، ولكن في الوقت الحالي، ما يمكنك التحقق منه هو التحقق مما إذا كان لديك امتداد .com للاسم المحتمل في ذهنك.
  • اختر اسمًا يعكس محتوى المدونة في معظم الحالات، يجب أن يعكس اسم موقع مدونتك المحتوى الذي تنوي نشره، من المفيد أن تكون محددًا قدر الإمكان. اسم “مسافر رخيص” أنظف وأكثر فائدة من الاسم “مدونة سفر محمد”.
  • ربما يكون لديك بعض الأفكار حول الاسم، إذا كان الأمر كذلك، فاكتبها على الفونر ثم تحقق مما إذا كان امتداد .com متاحًا لهذه الأسماء، يمكنك استخدام خيارات نطاقات المستوى الأعلى.

أسماء النطاقات المحتملة لبدء وكالة سفر اون لاين:

في الخطوة التالية، اطلب اسم المجال وادفع ثمنه في معظم الحالات، تبلغ تكلفة عنوان المجال بامتداد.com   30-40 ريال النطاق ملكك بعد الشراء، ولكن عليك تجديده كل عام للحفاظ على ملكيته.

سيعلمك معظم مسجلي المجال أو منصات استضافة الويب عندما يقترب تاريخ تجديد النطاق، الآن بعد أن أصبح عنوان المجال الخاص بك جاهزًا، دعنا ننتقل إلى الاستضافة.

الخطوة الثانية: اختيار استضافة ويب موثوقة

  • عند تعلم كيفية بدء مدونة سفر، يواجه معظم الأشخاص مشكلة في اختيار خدمة استضافة الويب المناسبة والخبر السار هو أن سوق استضافة الويب أصبحت الآن تنافسية للغاية، لذا حتى لو كانت ميزانيتك محدودة، فلن يكون من الصعب العثور على مزود مناسب.
  • المعضلة الحقيقية هي أن هناك العشرات من مزودي خدمات استضافة الويب للاختيار من بينها، لذلك هناك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار عند البحث عن الأفضل، الأشياء التي يجب البحث عنها في خدمة الاستضافة:
  • خيارات خطة متعددة، من الناحية المثالية، تقدم لك خدمة استضافة الويب مجموعة متنوعة من حزم البداية، بالإضافة إلى ذلك، تحقق من خيارات ترقية الخطة من خلال التفكير في الأيام التي ستنمو فيها مدونة السفر الخاصة بك.
  • أداء فائق ووقت تشغيل،  يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك دائمًا سهل الوصول إليه وسريع التحميل؛ لهذا السبب يجب عليك اختيار مضيف ويب معروف بأدائه القوي.

ميزات جودة الحياة.

تتمتع خدمات استضافة الويب الفائقة بالعديد من الميزات لجعل حياتك أسهل، ميزات مثل النسخ الاحتياطي التلقائي ومنشئ مواقع الويب ولوحات التحكم سهلة الاستخدام.

إذا كان لديك أصدقاء يمتلكون مواقع الويب الخاصة بهم، فيمكنك أن تسأل عن خدمة استضافة الويب التي يستخدمونها ولماذا.

ربما تفيدك قراءة:مشروع مكتب سياحي الكتروني .. 4 جهات توفر لك خيارات متعددة لبدء استثماراتك

وكالات السفر الالكترونية

لاحظ أفكار المقالات المحتملة:

  • حتى هذه النقطة، قمنا بفرز مضيف الويب واسم المجال لفتح موقع مدونة الآن، قبل البدء في إنشاء الموقع، نصيحتنا هي تبادل الأفكار ووضع قائمة بأفكار النشر المحتملة، بهذه الطريقة، عندما تتعلم كيفية فتح مدونة سفر، يمكنك البدء في العمل في أسرع وقت ممكن.
  • الشيء الآخر الذي يحدث غالبًا عندما يبدأ شخص ما مدونة جديدة هو عدم إنتاج محتوى عن طريق الوقوع في خطوة “الفتح”، ينشر آخرون منشورًا أو اثنين على مدونات السفر ويختارون عدم التحديث بانتظام، ومع ذلك، إذا كانت لديك قائمة بأفكارك مسبقًا، فسيمكنك تجاوز مرحلة البدء بشكل أسرع.
  • يساعد العصف الذهني أيضًا في تحديد الاتجاه الذي يجب أن تسلكه مدونتك، هل ستركز على السفر منخفض الميزانية أو السفر الفاخر؟ هل ستتحدث عن أجزاء معينة من العالم أم ستقدم نصائح للعاملين الرقميين؟ ربما لديك بعض الأفكار حول هذا الموضوع، ولكن يمكنك أن تنضج أفكارك عن طريق العصف الذهني.

نظرًا لأن موضوعنا هو السفر، يمكنك الاطلاع على الأفكار التالية للإلهام:

  • إلى أين سافرت مؤخرًا وما الذي يجعل هذه الرحلات مميزة؟
  • ما هي أشهر تطبيقات السياحة الإلكترونية على وكالات السفر؟
  • هل هناك أشياء كنت ترغب في معرفتها قبل أن تذهب إلى الأماكن التي ذهبت إليها؟
  • هل لديك رحلة قريبًا، وإذا كان الأمر كذلك، كيف تستعد؟
  • هل لديك معلومات عن أماكن للإقامة أو تقييم الميزانية أو معلومات مشابهة؟

تمنحك مدونات السفر الفرصة للكتابة عن العديد من الموضوعات الممتعة؛ لهذا السبب، لا يتعين عليك ارتداء نفسك أثناء التفكير في أفكار الكتابة الجديدة. إنها طريقة جيدة أن يكون لديك موضوع عام عند تعلم كيفية فتح مدونة، لكن هذا لا يعني أنك لن تتعامل مع مواضيع مختلفة بين الحين والآخر.

في الوقت الحالي، اكتب عناوين منشورات المدونة التي يمكنك التفكير فيها في قائمة. ثم تحقق مما يحدث مع نفس المكانة الأخرى في المدونات المختلفة، تعرف على ما إذا كانت هناك موضوعات يمكنك تغطيتها من زوايا مختلفة، فكر فيما إذا كان بإمكانك كتابة المزيد من المقالات التي تم البحث عنها، عندما يتعلق الأمر بمدونات السفر، يريد الناس أن يروا أنك تعرف ما الذي تتحدث عنه لذا فإن الخبرة والبحث هما أفضل حلفائك في هذا الأمر.

في هذه المرحلة، لا ينبغي أن تتجاوز أفكار الكتابة الجديدة العنوان الرئيسي وبضعة أسطر. قبل أن تجلس وتكتب، دعنا نواصل المزيد حول كيفية بدء مدونة.

الخطوة الرابعة: اختيار منصة مدونة

كما تعلم، هناك العديد من خيارات البرامج التي تجعل من الممكن أن يكون لديك مدونة حتى لو لم تكن لديك خبرة في تطوير الويب، تسمى هذه الأنظمة الأساسية نظام إدارة المحتوى (CMS) وهناك العديد من البرامج المجانية المتاحة للاختيار من بينها، وعليك بدء عملية التسويق الالكتروني للخدمات السياحية.

على سبيل المثال جملة هو نظام إدارة محتوى مرن يمكّنك من نشر محتوى جديد وتنسيق موقعك باستخدام المسودات وزيادة وظائفه من خلال الامتدادات، جملة يمكنك فتح مدونة سفر بسيطة أو إضافة العديد من الميزات التي تريدها مجانًا.

تطبيقات السفر والسياحة

  • تحديد الموضوع الأنسب

بعد اكتمال إعداد  ووردبريس، كل ما عليك فعله هو اختيار سمة لموقعك قوالب ووردبريس هي قوالب تستخدم لتغيير مظهر موقع الويب الخاص بك.

كما ذكرنا سابقًا، هناك الآلاف من الخيارات المجانية للاختيار من بينها عند تعلم كيفية بدء مدونة. يمكنك العثور على معظمها في دليل قوالب ووردبريس الرسمي:

عرض دليل سمة ووردبريس:لتثبيت سمة، يجب عليك الانتقال إلى Appearance> Themes من لوحة إدارة ووردبريس. تحتوي عمليات تثبيت ووردبريس أيضًا على عدد من السمات المضمنة:

كيف افتح مشروع اون لاين؟ قسم إدارة ووردبريس السمات المتاحة:

هذه السمات بسيطة جدًا، لذا من الجيد التحقق من الاحتمالات الأخرى. في الواقع، هناك العديد من الموضوعات المتعلقة بموضوعات السفر.

انقر فوق الزر “إضافة جديد” لبدء تقييم خياراتك وتحقق مما سيظهر عند البحث عن كلمة “سفر”:

أمثلة على موضوع السفر في ووردبريس:

هناك العديد من الخيارات التي يمكنك الاختيار من بينها ومع ذلك، لا يجب أن تختار سمة بمجرد النظر إلى مظهرها، إذا سارت الأمور على ما يرام، فستستخدم نفس الموضوع لسنوات عديدة قادمة لذلك، يجب أن تكون حذرا عند الاختيار.

يمكنك الانتباه إلى بعض النصائح لتحديد موضوع السفر في ووردبريس الذي لا يمثل مضيعة للوقت، على سبيل المثال:

  • كيفية عمل دراسة جدوى لمشروع وكالة سفر؟ عدد كاف من المراجعات: عند اختيار موضوع، تأكد من أنه تم تقييمه 10 مرات على الأقل وأن متوسط ​​درجاته أعلى من 4.
  • تم تحديثه مؤخرا: يجب ألا تستخدم أبدًا موضوعًا لم يتم تحديثه منذ أكثر من بضعة أشهر. قد يتم التخلي عنها وغالبًا ما تؤدي الموضوعات القديمة إلى ثغرات أمنية.
  • معلومات اساسية: من الناحية المثالية، يجب أن يحتوي الموضوع الذي تختاره على دليل بسيط على الأقل بهذه الطريقة، يمكنك فهم ميزاته بسرعة وكيفية استخدامها.

نظرًا لأننا نتحدث عن موضوع السفر، فمن المفيد أيضًا الالتزام بخيارات هذا المكان المناسب.

إذا وجدت مظهرًا لطيفًا يلبي جميع المعايير المذكورة أعلاه، فكل ما عليك فعله هو تثبيته، إذا كنت تعرض سمات من لوحة الإدارة، فكل ما عليك فعله هو النقر فوق خيار التثبيت عن طريق تحريك مؤشر الماوس عليه:

عملية تثبيت موضوع السفر ووردبريس:

تستغرق عملية التثبيت بضع ثوانٍ فقط، ثم سيظهر زر يسمى  Activate:

  • تفعيل موضوع السفر ووردبريس
  • عند النقر فوق هذا الخيار، سيتم تحميل السمة بالكامل على موقعك إذا قمت بزيارة موقعك، فسيبدو مختلفًا تمامًا الآن، بعدها ستبدأ ارباح وكالة سفر وسياحة.

من الممكن أيضًا تخصيص مدونة السفر وفقًا لرؤيتك الخاصة، ستعتمد طريقة القيام بذلك كليًا على الموضوع الذي تختاره. ومع ذلك، يعد مُخصص ووردبريس مكانًا جيدًا للبدء.

قبل أن نمضي قدمًا، تذكر أنه ليس عليك الالتزام بالسمات المجانية فقط عند تعلم كيفية بدء مدونة سفر، هناك أيضًا العديد من الخيارات المتميزة المتاحة، وفي بعض الأحيان يمكن أن تحتوي على ميزات أكثر بكثير من الإصدارات المجانية.تعد موضوعات السفر في ووردبريس مكانًا شائعًا للغاية، لذلك ستجد بالتأكيد ما تبحث عنه. إن Trendy Travel and Travel Tour هما مرشحان قويان للبدء، لكننا نوصي بإجراء البحث الخاص بك للعثور على الموضوع الذي يناسب احتياجاتك على أفضل وجه.

ربما تفيدك قراءة:مشروع مكتب سياحي في تركيا.. هذه الجهات تؤمن لك كل ما تريده

اجراءات السفر في كورونا

أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني السعودية (GACA) دليل المسافر المحدث، والذي يستوعب الوباء المستمر بعد الموافقة على السفر الدولي لبعض الحالات الاستثنائية.تنص اللوائح الجديدة على أنه يجب على غير السعوديين الذين يدخلون المملكة تقديم تقرير طبي عن اختبار فيروس كورونا (COVID-19) ونتائجه السلبية، والتي يجب ألا يتجاوز عمرها 48 ساعة من تاريخ رحلتهم. يجب عليهم الإبلاغ عما إذا كانوا يعانون من أي أعراض بغض النظر عن ذلك .يتوقع من السعوديين والوافدين على حد سواء عزل أنفسهم في المنزل عند وصولهم إلى المملكة للفترة التي تحددها الوزارة السعودية.

الصحة:

  • لا تطغى الإرشادات الجديدة على الإرشادات القديمة التي تملي على المسافرين شراء التذاكر عبر الإنترنت، والتحقق من درجة الحرارة عند الوصول، وتقبل عدم قبول أي شخص تزيد درجة حرارته عن 38 درجة مئوية في المطار.
  • يُتوقع من المسافرين أيضًا الالتزام بالتدابير الوقائية اليومية، مثل استخدام معقمات اليدين كثيرًا، وارتداء قناع الوجه، وإدراك أنهم لا يستطيعون ركوب الطائرة أو البقاء على متن طائرة بدونها، وكذلك القفازات، طوال مدة الرحلة عند الوصول، من المتوقع أن يتخلص الركاب من أقنعةهم وقفازاتهم في حاويات نفايات المطار.
  • يُطلب من الركاب استخدام طرق الدفع الإلكترونية على متن الطائرة، والالتزام بالبعد الاجتماعي أثناء الوقوف في طوابير على متن الطائرة، وحمل قطعة واحدة فقط من الأمتعة داخل المقصورة.
  • عند استخدام عربات الأمتعة، يُطلب من المسافرين إعادتها إلى المنطقة المخصصة لهم لتطهيرها تمامًا. أما بالنسبة لطاقم المطار والطائرة، فيطلب منهم أيضًا الخضوع للفحص الطبي واستخدام المطهرات باستمرار وارتداء الأقنعة والقفازات والأدوات الواقية.
  • يتعين على جميع المطارات توفير المطهرات وتطهير جسور الركاب والحافلات المكوكية والمصاعد الطبية بشكل متكرر، قامت الهيئة العامة للطيران المدني بتركيب حواجز زجاجية لإبعاد المسافرين عن مزودي خدمات المطار عند إصدار بطاقات صعود الطائرة ومن خلال استلام الأمتعة، وتختلف اسعار حجز الطيران أثناء كورونا.
  • كما تم إنشاء جناح عزل في كل مطار لإيواء أي أفراد يشتبه في إصابتهم بالفيروس، من المتوقع الحفاظ على التباعد الاجتماعي عبر المطار أيضًا، بين المسافرين ومقدمي الخدمات في المطاعم والمقاهي والأسواق الحرة على مسافة 1.5 متر بينهم، عند الوقوف في طوابير في المطار، سيتعين على الأشخاص في الطابور الوقوف على مسافة 1.5 متر.

في هذا المقال قدمنا لكم معلومات هامة حول عمل مشروع وكالة سفر إلكترونية، ما هي أهم الشروط التي يجب أن تتوافر على صاحب المشروع، كيف تفتح مدونة بنفسك، وما هي إجراءات السفر في المملكة في ظل جائحة كورونا والقوانين التي تضعها الدولة للحفاظ على الصحة العامة.

ربما تفيدك قراءة:مشروع شركة سياحة في تركيا .. 5 شركات تساعدك في الإجراءات

المصدر: موثوق 

انتقل إلى أعلى