كيف تدير متجر الكتروني ؟.. أهم نصائح خبراء التخطيط

قبل ان تدخل هذا المشروع خد استشارة مجانية من مستشار خبرته أكثر من ٢٠ سنة سيعطيك إفادة مهمة جداً تنفعك بمشروعك هذا 👇

تواصل مع المستشار مباشرة بالضغط هنا

كيف تدير متجر الكتروني

كيف تدير متجر الكتروني ؟ هذا هو أهم ما يجب أن تسأل عنه عند بداية عملك في مجال التجارة الإلكترونية، لأن طريقة إدارتك لمتجرك هي ما ستحدد مدى نجاحك، ومن هنا يمكن أن تبدأ بالبحث عن أفضل سبل إدارة المتاجر الإلكترونية باستفاضة كما سنوضح لك كيف تدير متجر الكتروني .

كيفية إدارة متجر الكتروني

كيف تدير متجر الكتروني أهم من أن تقوم بعمل متجر إلكتروني عبر الإنترنت هو كيفية إدارة هذا الموقع، فبمجرد أن يصبح متجرك عبر الإنترنت جاهزًا للعمل ولديك عدد من العملاء يطرقون بابك، لن ترغب في إضاعة الوقت في شراء ما تريد من مخزون وتخزينه، وتعبئة كل شيء وتحميلها إلى مكتب البريد، لأنه بالطبع قد لا يكون لديك المساحة، لهذا السبب، يختار الكثير من أصحاب المتاجر الإلكترونية إعداد كل شئ مسبقا.

ربما تفيدك قراءة | كيف تعمل متجر الكتروني؟.. 3 جهات تساعدك على النجاح

يمكن للكثيرين التعاقد على طريقة عمل تطبيق متجر الكتروني مع تاجر دروبشيبينغ موثوق به للتعامل مع جانب تخزين الطلبات هذا وتسليمها للعملاء أيضا وهو من أهم أمور إدارة المتاجر.

يمكنك الحصول على جرد مخازن الدروبشيبر، الذي يعتني بجميع الطوابع البريدية الخاصة بك والتعبئة والتغليف، كما سيطبق علامتك التجارية الخاصة على العبوة بحيث يبدو للعميل أن الطلب قد جاء منك. مباشرة له.

عندما تتلقى الطلبات من خلال موقعك، فأنت تقوم ببساطة بتمريرها إلى مورد دروبشيبينغ الذي سيتعامل معها نيابة عنك، كما سيكون إجمالي الربح الخاص بك مهما كان العميل يدفع مطروحًا منه تكلفة تطبيق متجر الكتروني المعروضة من قبل مورد دروبشيبينغ.

العملاء لا يصبرون عادة ويريدون شحن طلباتهم بسرعة وبأمان، ومن خلال الاستعانة بمصادر خارجية لهذا الجانب من عملك، أنت توفر الوقت والجهد وتضمن حصول عملاؤك على طلباتهم على الفور.

يمكنك إدارة موقعك أيضا من خلال إرسال رسائل البريد الإلكتروني لمن تركوا عربة التسوق ولم يكملوا عملية الشراء.

في بعض الأحيان، سيتخلى المستخدم عبر الإنترنت عن عربة التسوق دون إتمام عملية الشراء، حتى مع اختبار موقعك، قد يكون من الصعب في بعض الأحيان معرفة سبب حدوث ذلك (على الرغم من أنه لا يزال يستحق الاختبار لمعرفة ما إذا كان حلًا سهلاً).

 قد يكون نفد الوقت ببساطة، أو أدركوا أنه لم يكن لديهم بطاقة ائتمان، مهما كان السبب، يجدر إعداد رسائل البريد الإلكتروني لهاجري سلة التسوق لتذكير العميل بالعنصر في سلة التسوق الخاصة به.

قد يكون أنهم كانوا يخططون لشراء العنصر في وقت لاحق ونسيوا الأمر، وفي هذه الحالة يمكن أن يقوم تذكير البريد الإلكتروني الخاص بك بإعادة إرسالهم لإكمال عملية الشراء.

إذا وجدت أن الكثير من المستخدمين يتخلى عن عربات التسوق الخاصة بهم، فمن الجدير بالتأكيد النظر في تحليلات موقعك  وإجراء بعض الاختبارات لمعرفة سبب ذلك.

إذا كانت عملية الدفع الخاصة بك طويلة، أو تتطلب الكثير من عمليات ملء النموذج أو توجد رسوم خفية تظهر في اللحظة الأخيرة، فقد يؤدي ذلك إلى هرب عملائك في المرحلة النهائية.

استخدم مكتب المساعدة أو وظيفة الدردشة الحية

هناك شيء واحد لا تريد حقًا أن تنساه عندما تدير مشروع متجر الكتروني، وهو توفير الدعم الكافي للعملاء، ولحسن الحظ، هناك طرق مبتكرة بشكل متزايد للتواصل مع عملائك حتى يشعروا بأنهم مسموعون ويمكن حل مشكلاتهم.

باستخدام برنامج مكتب المساعدة LiveAgent – وهو تطبيق يتكامل بسلاسة مع Shopify – يمكنك تحسين رضا العملاء والمبيعات والتحويلات عن طريق وضع زر دردشة مباشرة في تجربة متجر الكتروني.

إنها طريقة بسيطة وقليلة التكلفة ورائعة لبناء الثقة وإنشاء عملاء دائمين.

• لا تتجاهل البيانات

يمكن أن تكون البيانات مربكة، ولكن لا يجب تجاهلها فهي جيدة جدا في تزويدنا بجميع الأفكار التي نحتاجها لتقييم متاجرنا وتحسينها، حتى نتمكن من إجراء التعديلات وفقًا لذلك.

يمكن أن يساعد تقييم البيانات المحيطة باتجاهات التسوق العامة بالإضافة إلى كيفية تصرف المستخدمين على مواقعنا الخاصة في إبلاغ القرارات المستقبلية، مثل المنتجات التي يجب إضافتها في المستقبل، وأيها يتوقف عن البيع لأنها لا تؤدي، والجوانب التي يجدها المستخدمون جذابة عندما يتعلق الأمر بالعرض التقديمي.

أفضل التحليلات يمكن الحصول عليها من منصة CMS.

ربما تفيدك قراءة | كيف تبني متجر الكتروني؟..أفضل 3 جهات تساعدك

متطلبات إدارة متجر الكتروني

يتطلب إدارتك لمتجر إلكتروني محترف التعاقد مع أفضل الشركات الصالحة لتخطيط المواقع وتنفيذها، ومن أمثلتها:-

شركة نارد

تأسست عام 2009 ومن أفضل شركات التصميم بالمملكة، ويمكنها أن تمتحك أفضل تصميم متجر الكتروني.

سمارت تاتش

تقدم خدمات الإنترنت للكثير من الدول العربية كالبحرين والمملكة السعودية، وتعمل في تصميم الشعارات.

شركة بيكسل

إحدى شركات التي تعمل في مجال التصميم بكل خبرتها الكبيرة في السوق ولها الكثير من العملاء الذين يشيدون بها.

ربما تفيدك قراءة | دراسة جدوى مشروع متجر ألعاب إلكترونية.. خدمة مميزة من 7 جهات

تطوير متجر الكتروني

يمكنك توير متجرك بعدة شبل مختلفة وأولها أن تسأل نفسك كم عدد المنتجات التي تخطط لبيعها؟

إذا كنت لا تخطط لبيع الكثير من المنتجات،فقد تكون الخطة الأبسط اللجوء لخطط Shopify الرئيسية.

ومع ذلك، كلما زاد عدد المنتجات التي تبيعها، زادت قدرتك على التطور إلى خطة متقدمة أيضا من الناحية المالية.

إذا كنت تجني الكثير من الدولارات، حتى يمكن أن يعزز انخفاض الرسوم الناتجة عن تعدد المنتجات أرباحك النهائية.

لبدء افضل متجر الكتروني على الإنترنت، ستحتاج إلى خطة تجارة إلكترونية.

تكلف Shopify Basic أقل من 29 دولارًا في الشهر، بينما تبدأ Wix eCommerce من 23 دولارًا.

ربما تفيدك قراءة | كيف افتح متجر الكتروني ؟ .. كل ما تريد معرفته عن خبراء التخطيط

برمجة متجر الكتروني

يتطلب إنشاء شركة تجارة إلكترونية أكثر من اختيار اسم العلامة التجارية وكتابة قوائم المنتجات والبدء في بيع المنتجات عبر الإنترنت، فيمكن أن تتخبط حتى أفضل أفكار الأنشطة التجارية إذا لم تكن تقود عددًا كافيًا من الزيارات إلى موقعك.

يمكنك كتابة التعليمات البرمجية وإنشاء متجر الكتروني خاصة بك إذا كان لديك معرفة بالبرمجة المتعمقة.

 هذه ليست مشكلة كبيرة، اجعل موقع التجارة الإلكترونية هذا موقعًا ناجحًا هو هدفك الرئيسي في الوقت الحاضر، حيث يستخدم معظم الناس برامج تسويق جاهزة لإنشاء متجر عبر الإنترنت بدلاً من القيام بذلك من الصفر، والأسباب الرئيسية لذلك:

• يستغرق وقتا أقل.
• يكلف أقل.
• لا تنسى فقط تغيير بيانات ترخيص انشاء متجر الكتروني.
• يمكنك الحصول على العديد من الميزات فيه.
• تحصل على بوابة الدفع والامتدادات.

ربما تفيدك قراءة | كيف ابدا مشروع متجر الكتروني على أعلى مستوى؟

خطة عمل متجر الكتروني

يمكنك وضع خطة مميزة للعمل وتنفيذها بحذافيرها، ومن أهم خطواتها:-

• كيف تكتب أوصاف منتجك الفائز؟

يجب أن تكون أوصاف المنتج مقنعة، ولكن إليك ثلاثة أشياء يجب تجنبها:

• المصطلحات المعقدة
• العبارات المبتذله
• الجمل الطويلة
• كيف تأخذ أفضل صور المنتج؟
• مثل الوصف، يجب أن تعكس صورك بدقة ما تبيعه.
• استخدم صورًا عالية الجودة – لا تحدد أبدًا صورًا ضبابية أو صغيرة جدًا.

يمكنك الآن الحصول على دورة ادارة المتاجر الالكترونية بكل سهولة عبر الإنترنت، ونرجو أن تكون النقاط التي ذكرناها قد أفادتك في رحلة إدارتك لموقعك.

المصدر: موثوق